Politique de retour

La politique de retour de la Boutique en ligne de NOURMASSILYES.FR est conçue pour offrir à nos clients une expérience de magasinage agréable et sans tracas. Nous nous efforçons de satisfaire nos clients et leur offrons donc un processus simple pour retourner les articles non désirés ou endommagés.

Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception à des fins d‘échange ou de remboursement. Pour retourner un article, veuillez nous contacter par courriel à l‘adresse suivante : retour@nourmassilyes.fr et nous vous fournirons des instructions sur la façon de procéder. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d‘origine et accompagnés d‘une preuve d‘achat.

Les frais de retour seront à la charge du client. Les articles endommagés ou livrés de manière incorrecte peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception pour un remboursement ou un échange. Les frais de retour seront à notre charge et nous vous contacterons pour vous fournir des instructions sur la façon de procéder.

Les articles en solde ne sont ni remboursables ni échangeables. Nous nous efforçons de traiter les retours le plus rapidement possible et vous serez informé du traitement de votre retour par courriel. Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu‘à 14 jours ouvrables pour être traité et apparaître sur votre relevé bancaire.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l‘adresse suivante : retour@nourmassilyes.fr. Nous serons heureux de vous aider.